深圳龙岗检验检疫局 机电产品检验如何化繁为“一”

　　深圳龙岗检验检疫局的进出口工业品业务量有一半以上是机电产品。检验模式有型式试验模式、周期检验模式、抽样检验模式、合格保证模式等，涵盖了成套设备、退运调查、装运前检验、援外物资检验等多种业务。尽管每次新的要求都会及时在办事大厅和网上公开，但企业不一定当时就有这个业务，加上企业人员变动是常事，工作交接是难事，所以企业办事人员在代理报检员、企业负责人、品质经理、管理者代表、其他检验检疫办事部门等之间来回沟通检验检疫事宜，就成为办事员相当头疼的事。

　　针对这一情况，负责机电类产品检验监管的龙岗局每个检验员都在认真收集企业人员的反馈，寻找自身工作不足和存在的差距，想出对应的点子来解决每个需求。

　　下厂如何做准备？一份回执工作步步规范：

　　下厂工作不单单只是抽样，还包括日常监管、退运调查、入境设备调离等各专项业务。

　　龙岗局设计并使用了预约下厂回执，上面详细列明双方联系方式、下厂时间、工作流程、人员岗位、资料准备等及预期变更的方法，将口头传达转化为文字告知，清晰明了。此回执企业与科室各持一份并签字确认，报检员签收并转交企业办事人员协调企业内部按照要求进行准备、检验员凭回执即能对此次下厂工作再次确认，即可顺利执行下厂任务。

　　企业现场监管通知书、退运货物调查联系单、型式试验确认书年审受理回执、CCC免办手册办理回执等各种业务联系单也正在无声地发挥着联系、沟通企业的重要作用。特别值得一提的是廉政回访函的使用，每次到厂都要交予企业，告知企业事后上网填写龙岗局工作人员现场工作情况，既提请企业监督，更提醒工作人员自律。

　　哪里咨询取单证？一个窗口业务项项完成：

　　依据风险评估系统的随机抽检结果及不同检验模式的要求，每份单证有不同的流程，需经多位工作人员之手。如果企业拿着单证参与进整个检验流程，既产生过多的交接步骤，又使流程复杂化易发生遗失。

　　实行“一口进一口出”流程，是指企业在一个窗口递单后，只需在同一个窗口等候，科室会在规定的时间内出具结果，而所有送检样品只在实验室前台进出。单证在整个检验过程中将由专人实行内部流转，并通过使用业务工作流转记录单的办法，保证特殊单证的无缝交接，切实有效地避免了单证的遗失。同时，实验室承诺一天完成检测，全力保障企业能及时出货。同样用于科室内部流转的还有CCC免办手册业务工作流转单和异常情况审批表，这些流转单的使用让日常的每步工作都有依据、有目标、有流程、有计划、有公开、有交接、有留痕、有反馈。

　　整合业务、实现“一口进一口出”的单证流转过程，让企业办事少操心，少费口舌，少走冤枉路，给企业提供方便快捷的优质服务。

　　提前检验赶排期？一次沟通工作大大简便：

　　“订舱了不能改，客人要罚款。”龙岗辖区面积较大，虽然大鹏葵涌已设立为大鹏新区，但新区的出口生产企业仍由龙岗检验检疫局负责，从龙岗局到大鹏新区车程超过1个小时，工作人员下厂工作不仅费时费力浪费检能，也给企业带来一定的负担。

　　龙岗局依托大亚湾核电站内设立的办事处，通过邮件或电话沟通，将新区企业的抽样工作交由该办事处完成。企业接下厂只需到该办事处，无需往来龙岗中心城，大大缩减了行程，提高了工作效率，给新区企业带来极大的便利。

　　通过优化业务流程，紧抓检企有效沟通的关键环节，减少不必要的检企交接流程，强化了科室对企业进行业务指导的针对性和时效性，提高了全科各项业务的处理效率，达到了优质高效服务企业的工作目标。面对工作要求的不断提高和业务量的持续增加，我们将持续不断地改进，更细致合理地整合各项业务联系单，以致更好地为企业服务。

    优化整合各项业务流程，通过将内部的复杂流程进行打包，面向企业办事人员呈现的是清晰简洁的办事流程，真正实现化繁为简提升服务质量。