eMMC组件存故障可能，特斯拉宣布延长质保有效期

蓝鲸汽车11月11日讯 日前，特斯拉官方宣布，将对2018年3月之前生产的Model S和Model X车型的车内8GB嵌入式多媒体存储卡（eMMC）的质保有效期从从4年或8万公里延长至8年或16万公里（以先到者为准）。

此次质保期的延长起因是老款Model S和Model X的触控屏陆续出现了存储设备故障。据海外媒体报道，此前因收到多宗老款特斯拉Model S和Model X车型出现触控屏反应迟钝、屏幕死机、黑屏、必须重新启动等问题的投诉，美国国家公路交通安全管理局（NHTSA）在今年早些时候就特斯拉触摸屏故障进行了调查，根据调查评估结果，导致故障的原因是触控屏内部集成的闪存设备（eMMC）寿命有限，读写次数耗尽导致的。

在NHTSA的施压下，特斯拉最终宣布延长eMMC质保有效期。在此期间，特斯拉服务中心将依据本计划及原始《新车有限质量保证》免费维修或更换8GB eMMC组件。通过本计划更换的新配件，有效期内继续享受本计划提供的质保。

特斯拉中国表示，此次主动延长Model S和Model X车型的eMMC质保有效期，展现出特斯拉“以用户为中心”的服务理念，这也是特斯拉关怀用户的最佳体现。

目前，特斯拉在华共有60家服务中心，遍及全国33座城市，在建的服务中心数量为36家。此外，特斯拉也在进一步拓展第三方授权钣喷中心。预计到2020年底，第三方钣喷中心超过100家、遍及60多座城市。