3、以家属区物业管理工作为切入口,全面提升服务质量和管理水平,进一步为师生员工提供“安全、优质、高效”的后勤保障服务。
4、在总结2012年经验的基础上,进一步打造礼仪保安服务、会议接待服务、车库管理、明德楼物业管理等精品工程,努力把物业管理工作推上一个新台阶。
5、抓好草坪、绿篱、树木的除杂草、施肥、修剪等工作,进一步扩大绿化面积,增加修读点;购买各类花卉苗木对校园环境进行装点和优化,营造一个绿意盎然、干净整洁的校园环境。
6、每两月召开一次物管中心优质服务年创优经验交流会,推广学习;各部门重点确定一个物业服务对象作为优质服务示范点,以点带面,全面打造服务品牌和提升服务水平,努力构建温馨物业、和谐物业。
7、牢固树立安全意识季度工作计划,制定突发事件及火灾应急方案;进一步加强巡查及加强对设施设备的维护和保养,把安全隐患消灭在萌芽之中。
8、实行目标责任制,严格执行管理文件和奖惩制度及追究制,对违规等现象,坚决予以追究和处罚;同时,根据工作业绩,实施末位淘汰制(季度工作计划),或者待岗、学习、辞退。
【物业第二季度工作计划二】
公司各部门:
20XX年第二季度职员考核计划于20XX年6月29日至7月13日之间完成。现将有关事宜通知如下
一、考核对象(被考核者):公司部门负责人以下,入职日期在20XX年5月1日以前的职员Y系列。5月1日以后入职的,不参加二季度考核,仅需填写下季度工作目标。(经研究,司机、技术、前台等岗位在月考核的基础上,仍采用季度考核。)
二、考核评议资料:根据《XX物业绩效考核管理制度(试行)》,按照考核指引要求,填写A类绩效考核评议书(适用于有下属的职员)和B类绩效考核评议书(适用于没有下属的职员)。司机类考核评议书中"季度工作目标"一栏建议由部门统一设定。《考核评议书》由公司各部门人事管理员打印发放。
三、考核关系对应表
四、考核工作进度
时间 工作内容
6月29日发放考核通知、确定考核关系
6月30日-7月9日被考核人填写考核表,主考人安排面谈,进行考核打分并确认下季度工作目标与计划
7月10日-7月11日季度考核数据汇总与结果调整
7月12日-7月13日第二季度考核结果反馈
五、考核结果调整及强制排序
考核结果录入后,由考核人根据以下标准进行结果调整:
1、出现以下情况之一的,一经确认,当季考核等级将根据问题严重性,在正常评分的基础上,降低0.1-1.2不等:
A、受到公司内部或外部客户的有效投诉;
B、出现工作失误;
C、有明显违反公司相关制度的行为。
2、公司或部门范围内受到通报表扬的人员,其当月考核等级将根据具体情况,在正常评分的基础上,增加0.1-0.3。
考核结果调整后,由部门负责人对考核结果强制排序,排序结果要求按以下比例分布:
评价等级优秀良好合格需改进
分布比例 20% 30% 40% 10%
排序应注意以下原则:
1、强制排序需改进部分的比例按照"七舍八入"原则执行,其它部分按照"四舍五入"原则执行。
2、强制排序应注意考核成绩在各专业内的合理分布。
3、公司范围内受到通报批评的人员,其当月考核等级为"须改进",在部门范围内受到通报批评的职员,其当季考核等级不超过合格。
4、职员季度行政违规扣分达5分及以上者当季考核等级不得超过"合格"。
如有不明之处,请联系人力资源部Z。
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