企业危机怎么管理(管理学危机的定义和特征）

一、时刻保持危机意识

对企业来说，根本不可能存在永远的成功，只有把今天的成功当成明天的起点，始终保持着一种危机意识，企业才有可能在一个接一个的大风浪中扬帆远航，取得一次又一次的成功。

小故事：

每天，当太阳升起来的时候，非洲大草原上的动物们就开始奔跑了。狮子告诉自己的孩子：“孩子，你必须跑得再快一点儿，再快一点儿，你要是跑不过最慢的羚羊，你就会活活地饿死。”

在大草原的另外一端，羚羊妈妈也正在教育自己的孩子：“孩子，你必须跑得再快一点儿，再快一点儿，如果你不能跑得比最快的狮子还要快，那你肯定会被他们吃掉。”

羚羊和狮子为了生存不得不在草原上狂奔，除了奔跑他们别无选择，危机感使他们无暇他顾，一心奔跑。比对手更快也是企业唯一的选择，适当的“危机感”能使员工保持富有成效的工作状态，更专注于自己的工作，保持积极的态度。

在竞争日趋激烈的今天，企业每时每刻都有生存的危机，市场、竞争对手、技术水平、替代产品、政策和法律环境等外部因素在不断变化，企业内部因素也在不断更替，这使企业时刻处在危机之中。而危机的不可预见性和破坏性，足以使一个原本很有竞争力的企业突然死亡。企业的危机可能起源于从生产到营销，从人员到物质的任何一个点上，产品、创新、销售、人事、财务、公关任何一个环节上的滞后与失误，都可能引发一场深刻的危机。这要求企业要有生于忧患的危机意识，即使企业的生存发展一直比较顺利，但企业的危机感一点也不能少。

微软总裁比尔·盖茨经常对员工说：“微软离最后倒闭永远只有18个月。”这句话涵盖了微软管理中重要的一项——危机管理。

这种危机意识会催促员工们更加努力地工作，当员工战胜他们面临的挑战时，他们就会更加自信，为企业做出更大的贡献，成为对企业有所贡献者，是工作稳定的唯一途径。

美国波音公司在给新员工提供培训时，会给他们播放一盘录像带，内容是一家电视台正在播出“波音公司倒闭”的新闻。画面上，一批批垂头丧气的波音员工正在走出工厂，这是“假想的情景”，但却是众多企业真实的命运。“假想”，恰恰是为了避免危机。

在一部分企业中，以危机为核心的企业观已开始形成。但遗憾的是，能长期坚持不为浮名所累，真正做到不骄不躁的企业，却并不多见。相反的是，很多企业的教训都“年年岁岁花相似”。有的企业陶醉在领导的评价、传媒的吹捧、下属的恭维里，长此以往，自认为是“明星企业”，动不动就摆出“业界老大”的姿势，今天教训这个，明天指导那个，丝毫察觉不到潜在的危机，最后，别人都好好的，自己却被打倒了。

假如企业的管理者，都能真正拥有“危机意识”，善用危机管理，那么在面对危机时，就不会再手足无措，任人宰割了。

意大利梅洛尼公司的负责人梅洛尼先生，在几十年前，曾被美国GE公司告知：“我们决定收购你们公司，你回去做一下准备。”梅洛尼先生当时很气愤地说：“我还没有卖掉公司的打算。”对方就撂下一句话：“那你等着瞧吧！”

此后的20年，梅洛尼公司一直都还存在，品牌还是属于自己的，不但如此，梅洛尼的家电产品还在欧洲市场占了很大的份额。

这个时候的梅洛尼先生也已经老了，他说：“这20年来，我时刻都战战兢兢，如履薄冰，拼命地奔跑，正因为这样，我的公司才避免了被别的大公司吞并的厄运。”

也许，梅洛尼还会在心底感谢当初对他口出狂言的GE公司，是他们迫使他产生了危机意识，才能有现在的成功。

二、危机面前，从容应对

企业领导在面对挑战时，应该沉着应对，坚信在自己的努力下，没有克服不了的困难、对待困难，态度一定要冷静。面对困难，最忌讳手足无措，那样困难只能使你一团糟，解决不了任何问题。态度要沉着，找出解决问题的方法，理清头绪，困难并不可怕。我们在解决问题前，先给自己打一剂稳心针、不要惧怕困难，而要轻视它，要相信一定能战胜它。只有稳住心神，才能从容应对。当然，藐视困难并不等于大意。

在事业上，难免遇到不顺，这很正常，关键是你能否把每一个困难和挫折都当做是上天赐予自己的宝贵机会。当你被绊倒时，不要伤心，不必难过，从容地爬起来，拍掉身上的灰尘，然后继续朝着你的人生目标前进！

鲁迅说过：“伟大的胸怀应该表现出这样的气概——用笑脸来迎接悲惨的命运，用百倍的勇气来应付一切的不幸。”在挑战面前，企业领导不要浪费时间去为已经无法改变的事实担忧，因为忧愁不能解决任何问题，最重要的是分析情况并找出解决的办法。

可口可乐的总裁古滋维塔是一个古巴人，40年前他随家人来到了美国，当时身上仅带了40美元和100张可口可乐的股票。而40年后，同样是这个古巴人，他领导的可口可乐公司，在他退休时公司规模扩大了7倍，可口可乐股票值增长了30倍。古滋维塔在总结自己一生的经历时，说了这样一句话：“一个人即使走进了绝境，只要你有坚定的信念，抱着必胜的决心，你仍然有成功的可能！”古滋维塔的一生经历了很多坎坷，但都被他一次又一次地超越了。

在克服困难的过程中，领导者不仅时时受到外界的压迫，而且还时时受到自身的挑战。也许领导者认为自己无法抵挡困难，有时候他们不是被对手击倒，而是被自己打败。事实上，每个人，都是最坚毅、最具英雄气概的人，一生中的很多时间都是在对困难的恐惧中度过的。

作为企业领导者，如果不敢于挑战自我，如果经受不住考验，就不可能成功。只有激起挑战困境的勇气和决心，才能战胜自我。这就是心理学上的“奋起效应”。

“奋起效应”是一种积极的效应。即指遇到一次大的困难后，受挫的人不仅不气馁，反而能激发起改变现况、奋力向上的意志，从而迅速成功的心理效应。

美国议会在每一届总统选举时的主要内容并不是确定当届的总统人选，而是讨论如何建立一个有效的程序和选择机制，能够保证国家的总统们始终带领国家走在正常的轨道上。

对于企业而言同样如此。想要在逆境中保持自身的稳定，建立一个可持续发展的计划是十分必要的。这可以帮助企业树立正确而长远的目标，让企业拥有一个美好的未来。

企业的发展不可能永远一帆风顺，因此学会在逆境中努力进取，才是真正让企业勇往直前、获得飞跃的最大动力。

美国药品生产商强生公司就是如此。上世纪末，美国卫生药检部门突然发布了一条消息：药品中不得含有PPA，因为这种成分被证明对人体有极强的腐蚀性，副作用极大。而在当时，PPA作为药品生产的一种重要成分，在很多的药品中都含有。这一消息出台之后，整个药品市场立刻陷入了一片混乱。面对这种情况，许多公司都开始纷纷撤出药品生产领域。然而就在此时，强生公司却突然推出了一种新的药物，并且主动要求药检部门予以检验，证明他们的这种新药品中已经不采用PPA成分。很快，强生公司的这个做法就赢得了消费者的认可，同时由于很多药品生产商主动退出了竞争，这使得他们反而赢得了更广泛的消费者，强生公司也借此突破了市场的困境。

由此可见，其实对于企业来说，最可怕的并不是逆境，而是在逆境中失去了继续前进的动力。正所谓“逆水行舟，不进则退”。如果企业不能够在逆境中勇敢地追求进步，那么他们最终也只能被市场所抛弃。危机面前，不妨从容应对吧！