2、现场维修阶段：此次活动在活动场地内设置服务宣传台，由工作人员现场为同学们提供相关问题的解答及服务。需要维修电脑的同学需先填写《维修登记表》（见附录），然后将电脑交由相关人员进行义诊。维修结束后由机主本人签字确认无误后方可带走电脑。
维修内容包括：
①相关知识宣传，解答 同学们在使用计算的过程中有任何疑问均可到活动现场进行咨询，同时在现场提供计算机使用，优化设置，防毒知识的宣传。
②mp3，软件，图片下载，手机铃声，图片，游戏，下载（需提供手机数据线） 很多同学在使用mp3 ，手机的过程中不知如何搜索，下载自己想要的音乐，图片等。活动现场可为同学们提供相关下载服务。
③计算机软件安装 现场为同学们提供相关计算机软件的安装，下载服务。
④硬件检测 现场提供计算机硬件相关检测。
⑤计算机系统调整 经调查发现，同学们在使用计算机的过程中，因设置不当而导致计算机运行缓慢，不稳定，甚至系统无法启动的情况时有发生，现场为广大同学们提供计算机系统优化服务。
⑥病毒检测，查杀 现场为同学提供计算机病毒检测，查杀服务，宣传计算机防毒知识。
⑦计算机系统重装 提供windowsxp+sp2,windows7,windows8，lunix 等系统的重装。（请自行备份ｃ盘相关资料，重装后ｃ盘所有数据将全部丢失）
⑧其他计算机相关服务
4、跟踪服务阶段：维修电脑的同学，在留下详细的联系方式以及电脑信息后，如果发现维修结束后一周内，故障仍然没有排除，或者由于我们的失误造成电脑的损坏，在确认无误后会进行再次维修或者相应的赔偿，保证所有师生享受和专业售后一样的服务。
5、总结阶段：活动结束后由秘书处写活动总结，并分析《报修登记表》的数据，及时反馈给赞助商。
6、工作人员要求：工作人员必须按照要求，认真负责完成工作，做好收取，清点，维修，送还工作并做好记录。自觉维护专业形象，在活动过程中做到文明用语，礼貌待人，耐心讲解，为全校师生提供一个专业严谨的技术支持。
四、活动注意事项
1、在活动开展前，对各部门进行培训。技术组强调针对现场维修过程中可能遇到的或者需要注意的问题，以及告诉其他非工作人员应该注意防止哪些不必要工作的发生。
2、在整个维持秩序的活动中一定要注意自己的一言一行，注意礼貌问题。
3、如果出现在场工作人员无法解决的电脑问题，可以先记录下问题及联系方式，活动结束后进行讨论或请教，找到解决的方法后再上门解决。
4、若有将电脑暂放于活动现场，电脑主人不在的情况一定要确保有专门人员看好；包括活动场地上的贵重物品放置问题。
5、注意电源安全问题，在不需要用到电源的时候及时切断电
6、准确登记好每个同学带过来维修的器件，防止出现拿错，丢失问题。
7、在没有把握修好的情况下，务必交给专业维修人员处理。不得不懂装懂，否则赔偿费用自理。
8、本次活动不提供免费硬件更换
五、附录：《维修登记表》
山东师范大学电脑义诊活动
维修登记表
编号
姓名：
联系方式：
电脑型号：
用户描述：
故障简述：
硬件更换：
维修人员签名：
机主签名：
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