2011年12月29日，在国家图书馆音乐厅，一场名为“荣耀起航”的盛典在此隆重举行，这是万家灯火家居市场所属的艺海集团举办的年终颁奖晚会。在晚会上，艺海集团董事长陈芳郑重宣布，艺海集团将正式更名为宏昆集团。集团更名之后，万家灯火将一如既往地为顾客提供好产品和好服务。
延长无理由退换货服务的期限，是万家灯火在2012年里要完成的首件大事。据万家灯火总经理张晶介绍，自2011年3月，万家灯火推出了先行赔付服务，并承诺“十天无理由退换货”以来，万家灯火的投诉率比往年降低了30%左右，而如何把这项服务做得更透彻，他一直在努力思考着，直到想出把退换货服务的期限延长这一招。
“消费者如果还不满意的话，我们可以把订金等交易款当即返还给他。我坚信，如果把你能想到的和消费者希望得到的服务都做好，无论市场大环境如何，竞争对手怎么做，都会得到一份属于你应该得的蛋糕。”
进入2011年以来，上游房地产市场受调控限制不景气，下游家居行业受牵连，许多家居企业都受到或多或少的影响，在这方面万家灯火也不例外。不过，在总结过去一年的成绩时，张晶给自己所在的企业打出了85分的不低分。“万家灯火销售量较往年增长5%左右，其中开业不到两年的沙河店在渠道建设方面拓宽思路，增设了小区开发团队，这种直接到小区服务顾客的方式，得到了不少消费者的支持与肯定。再过几年，度过培育期的沙河店肯定有更好的发展。”
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