“城外诚，家居模范城。”这句充分展现城外诚服务特色的广告语，在城外诚品牌即将迎来创立16周年之际，被赋予了全新的内涵——要想服务好消费者，首先员工自身必须增强服务意识，拥有良好的素质和修养。为此，一场围绕服务展开的“百日竞赛”，正在城外诚数千名员工中如火如荼地展开着素质大比拼，“提高服务水平和能力”成为这次竞赛的最大主题，拉开了城外诚服务品牌升级的序幕。
从6月17日城外诚召开誓师大会宣布启动“百日服务竞赛”以来，这场一直延续到9月26日城外诚16周年庆典前一天的空前规模的竞赛活动就牵动着城外诚每一名员工的心。城外诚各个部门自觉地组织起来，分成一个个竞赛小组，通过推广班前会及企业歌、集中培训和热点竞赛等方式，全面展开各部门分组互查、企业歌曲大赛、知识竞赛、征文比赛、演讲比赛等活动，对企业的运行机制和管理系统进行全新的梳理，帮助员工提高服务水平和能力。
为让这次服务竞赛不走形式、收到效果，城外诚专门组织团队出版《竞赛快报》，以每天一期的频度随时展现竞赛的进程。记者注意到，平时看似不起眼的班前会，成为展现员工精神风貌的良好平台，每个员工都以整洁的仪表、文明的语言表达自己对工作的负责、对岗位的热爱、对荣誉的珍惜，连平时不太遵规守纪的员工也纷纷写决心书，力争给自己添彩、为团队争光；《城外诚之歌》的推广则让员工产生集体意识、互助理念和以企业为家的归属感，唱在口里，回味在心里，落实在行动上；知识竞赛更要求员工熟悉城外诚的服务准则、追求理念、品牌形象内涵，乃至每一个主题大卖场入驻品牌特点，从而做到服务不留漏洞，任何人都是第一责任人，将消费者的细小不满意解决在第一现场。
“爱工作，爱企业，做合格城外诚人，打造新时代家居模范城”，站在品牌创立16周年的节点上，随着“百日竞赛”的推进，城外诚显然已经找到了争战市场的最大利器——服务。正如城外诚总经理刘长河所说， “举办百日服务竞赛的目的是为了打造一个平台，为营销员及全体员工提供系统的学习服务知识、提高服务素质的机会，发挥城外诚自身的强大硬件优势，使服务踏上新台阶，让城外诚再次起到京城家居行业服务模范带头作用，让消费者来得满意、买得放心”。
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