10月,从投诉统计看,通过网络购物途径购买家用电器类商品引发的投诉增多,共计1513件,同比增幅177.11%,占互联网销售类投诉总量的16.08%。再过几天就迎来了双十一、双十二,电商已经开始了新一轮促销“吆喝”。根据历年投诉情况看,在此期间引发的投诉问题较多,主要为经营者发货延迟和因产品质量问题导致的退货、换货问题。
工商部门提醒消费者,首先要做到理性消费,根据自己的需求选购商品,除了看到商品的降价信息之外,还要看清商家打折或者降价规则,例如发放的红包或抵用券,是否限制在特定商品使用,或每笔订单限用一个等等,以免产生不必要的麻烦。
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