中通快递赔偿标准和赔偿流程是什么样的

如今网购已经成为大多数人生活的一部分，但是，快递在邮寄的过程中难免会遇到延误、破损、遗失等等意外情况。那么当出现这种情况时我们该怎么办，下面物通小编给大家详细介绍中通快递赔偿标准和赔偿流程是什么样的。

中通快递赔偿标准

1、当快件发生丢失、损毁或短少，未保价快件，信件类按本次服务费用（不含其他附加费）的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但*高不超过本次服务费用（不含其他附加费用）的5倍赔偿。对其他损失或间接损失，本公司不承担赔偿责任；

2、对于保价的快件，按保价金额的2%计收保价费，快件发生丢失时，按照被保价金额进行赔偿，保价*高限额为每票人民币壹万元整；

3、快件发生丢失、损毁或短少，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；

4、自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等等不可抗力造成的延误及损毁，中通公司不负其责 。

中通快递赔偿流程

1、客户投诉

2、公司调查核实

3、调查核实完毕确认相关网点责任人责任

4、下达给责任网点责任人“责任事故通知书”

5、“责任事故备案表”交由上级领导签字

6、上级领导同意后向财务申请费用

7、支付客户，并回访客户满意度。

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